2009 ging Yelp das erste Mal in einem Land außerhalb der USA an den Start: Kanada. Seither geht es immer weiter voraus, mittlerweile gibt es uns in 18 Ländern weltweit. Aber eine Frage wird uns immer wieder gestellt, und zwar ob Yelp in allen Ländern außerhalb der USA gleich ist.
Nun ja, wir dachten uns, wir gehen mal direkt an die Quelle und fragen unsere Community Manager überall auf der Welt, wie Yelp in ihren Städten ist. Wir starten mit Svenja G, unserer Berliner Community Managerin, die davon erzählt, wie sie (oder vielmehr ihre Schwester) Yelp in Deutschland entdeckte.
Das folgende Interview ist das erste in einer Reihe von Artikeln über unsere Europäischen Community Manager.
Wie hast du von Yelp erfahren?
Yelp war noch recht unbekannt in Deutschland und es war tatsächlich meine Schwester, die die ausgeschriebene Stelle fand. Sie sagte: “Warum bewirbst du dich nicht auf den Job. Der klingt immerhin so, als sei er wie für dich gemacht!” Und Tatsache, sie hatte Recht! Ich wusste sofort, dass ich die Berliner Community Managerin sein wollte. Jetzt wo ich es erwähne, ich sollte meiner Schwester ein paar Blumen für die Entdeckung schicken!
Wie beschreibst du anderen deinen Job?
Ich entdecke die Stadt, schreibe den Weekly, gehe VIEL essen und trinken, jeden Tag treffe ich spannende Leute, schmeiße Events für meine geliebten Yelper und erzähle allen von Yelp.
Was ist dein liebster Yelp Moment?
Das schönste Ereignis bisher passierte dank eines schlichten Zufalls. Während meiner Kampagnenwoche “Yelps Pass für den Reuterkiez” starteten wir die Bar-Tour in einer französisch-amerikanischen Bar. Ich war als erste da und erwartete offen gestanden acht bis zehn Leute. Nach und nach tauchten immer mehr Leute auf bis die Bar voll war und die Live-Band fing an französischen Chansonpop zu spielen. Die Gäste, die Band, die Barbesitzer, alle hatten irre viel Spaß. Als wir in Begriff waren weiterzuziehen, kam die Besitzerin zu mir und bedankte sich dafür, dass dank Yelp so viele tolle Gäste da waren, die den Abend auch für die Band atemberaubend schön gestalteten. Der Abend war deswegen so speziell, da ich das Yelp Motto - Berliner mit tollen lokalen Geschäften zusammenzubringen - live miterleben konnte!
Wie sieht dein Büro aus?
Büro?! Pfffffft! Manchmal sitze ich auf meiner Terrasse im Fatboy, an anderen Tagen finde ich den Schreibtisch ganz spannend und freitags gibt es nichts besseres als meine Couch, aber auch das Café mit kostenlosem Wlan um die Ecke ist schnuckelig. Anderer Tag, anderer Arbeitsplatz, aber wer braucht schon ein Büro? Ich jedenfalls nicht!
Was hat dich am meisten überrascht an der Arbeit für Yelp?
Wir reden immerhin von Yelp, einer großen Firma mit zahlreichen Abteilungen, CMs auf der ganzen Welt, IT, Übersetzern, Editoren und was weiß ich noch alles. Jedes Jahr werden wir mehr. Wenn wir uns alle treffen, was meistens einmal im Jahr geschieht, fühlt es sich an wie eine Familien-Reunion. Bekannte Gesichter, neue Gesichter - Spannung und Freude in allen Gesichtern und jede Menge Spaß. Egal wie groß wir werden, wir behalten trotzdem die rührende Stimmung einer Familie.
Beschreibe deine Kollegen...
Sie sind nicht nur meine Kollegen, sie sind meine Freunde, meine Stadtführer und die besten Leute zum Rumhängen! Egal wie weit wir voneinander entfernt wohnen und egal wie unterschiedlich unserer Kulturen sind, wir sitzen trotzdem alle im selben Boot und sind uns echt erstaunlich ähnlich.
Was gefällt dir am besten an der Arbeit für Yelp?
Für Yelp zu arbeiten hat mir die Freiheit gegeben vieles auszuprobieren, kreativ zu sein, die Stadt neu kennenzulernen, durch die Stadt zu laufen mit einem verkleideten Roboter, neue Leute kennenzulernen und fantastische Kollegen auf der ganzen Welt zu haben. Und das allerbeste: Nie wieder elendig früh aufstehen!
Don't speak German? Find the English translations below:
2009 was the year Yelp moved beyond the US and Canada and entered Europe for the first time. Since that time expansion has been rapid and Yelp is currently available in 17 countries worldwide. But there is one question in particular we always get asked: Is Yelp the same everywhere?
Well, we thought we’d go directly to the source and ask our community managers all over the world what the Yelp community is like in their cities. Let’s start with Svenja G, our Community Manager in Berlin. She will talk about how she, or rather her sister, heard about Yelp in Germany.
This will be the first of a number of posts from our Community Managers from across Europe that will be published over the coming weeks.
How did you find out about Yelp?
It was spring 2011, Yelp was still rather unknown in Germany. It was actually my sister who found out about the position. She said "Why don't you apply, this job sounds like it was made for you!" and gosh, was she right! I immediately knew that I wanted to have that job. Now that I mention it, I should send her some flowers for discovering Yelp for me!
What did you do before becoming a CM at Yelp?
Oh I hardly dare to share that piece of information. I had just returned from Sweden, where I lived for more than 4 years and I was on a hunt for a job back in Germany. I was looking for a job, pretty much any job. And what kind of jobs are easiest and fastest to get? Right, call center it is. I booked beautiful vacations for Swedes... Glamorous, huh?
How do you describe your job to people?
Well depending on who I am talking to the tone might shift a little more towards the fun or serious side of the job but essentially I would use some of the following components: I explore the city, write newsletter, eat and drink out A LOT, meet great people every single day, throw events for my beloved Yelpers and spread the word of Yelp.
What's been your favorite Yelp moment?
The greatest thing actually happened by coincidence. It was one of the bar tours that we kicked off at a French-American bar. I was there first and expected about eight to ten people and when I arrived I discovered there would be a live band playing that night. Awesome. After a while more and more people showed up, also a lot of French people. In the end we were more than 30 people, the band started playing French pop songs and everyone had such a good time. When we were about to leave the girl that owned the bar came over, just to thank me for bringing all those lovely people into her bar, also making the gig a blast for the band. Isn't that what Yelp is all about: Connecting people with great local businesses!
What's your "office" like?
Office?! Psssht! Sometimes I sit in my garden in my Fatboy, on other days my desk is tempting, on Fridays there is nothing better than my couch, but the internet café around the corner is also great. Different day, different work place, but who needs an office?
Describe your co-workers...
They are not only my co-workers, they are my friends, my local guides and the greatest people to hang out with! No matter how far away we live from each other and no matter how different our cultures are, we all still are in the same boat and are surprisingly similar.
What's your favorite thing about working for a company like Yelp?
I really could not imagine working from 9 to 5 anymore, having a routine and always listening to a boss. Working for Yelp gives me the freedom to try out new things, be creative, explore the city, walk around the city with a human robot, meet new people and I have amazing colleagues all over the world. The best bit: no more getting up at the crack of dawn!
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